ضمانت خدمات و کالا
پوشش ضمانت باید با خدمت یا کالای مشخص و فاکتور همان سفارش تطبیق داده شود.
مدت و موضوع ضمانت
مدت ضمانت، تاریخ شروع، قطعات یا بخش‌های تحت پوشش و شرایط اختصاصی در فاکتور یا برگه ضمانت همان سفارش درج می‌شود. ضمانت یک تعمیر، تعهد به سلامت تمام بخش‌های دیگر دستگاه نیست. اگر اطلاعات ضمانت در فاکتور مشخص نیست، پیش از تحویل یا پرداخت تکمیلی از مرکز توضیح مکتوب بخواهید.
درخواست بررسی ضمانت
شماره سفارش، فاکتور و شرح بازگشت ایراد را از طریق پشتیبانی ثبت کنید. هماهنگی بررسی و تحویل دستگاه را با مرکز انجام دهید. ارتباط ایراد با تعمیر یا قطعه تحت ضمانت باید بررسی شود و نتیجه و اقدام پیشنهادی به مشتری اعلام گردد.
خرابی‌های خارج از موضوع تعمیر
آسیب ناشی از حادثه، ورود مایع، استفاده نامناسب، نوسان برق یا دستکاری بعدی، در صورت احراز ارتباط با ایراد مورد بررسی، ممکن است خارج از پوشش توافق‌شده باشد. این موضوع نباید بدون بررسی علت، بهانه رد همه حقوق مشتری یا ایراد ناشی از خدمت شود.
ضمانت کالا و حقوق مشتری
برای کالا، هویت ارائه‌دهنده ضمانت، مدت، شرایط و روش دریافت خدمت را پیش از خرید بررسی کنید. نو یا کارکرده بودن کالا و موارد اعلام‌شده در توافق اهمیت دارد. حقوق ناشی از عیب، مغایرت یا تعهد قانونی با شرایط قراردادی ضمانت از بین نمی‌رود.
ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری موضوع، شماره سفارش و شرح درخواست را از صفحه تماس با ما یا پنل کاربری ارسال کنید.